Martedì 06 Dicembre 2016

Termini di servizio Smartdhome cloud

Termini di servizio

 

Capitolo 1 - Regole generali

Articolo 1 (Scopo)

Questi termini di servizio (i "Termini") sono realizzati al fine di fornire diritti, obblighi e responsabilità tra Smartdhome Srl (la "Società") e ai suoi clienti in relazione ai servizi Cloud (il "Servizio") offerto dalla Società.

Articolo 2 (Definizioni)

(1) “Cliente(i)” indica ogni persona autorizzata a usare i Servizi offerti dalla Società e che ha sottoscritto il Servizio registrandosi sul sito internet della Società o attraverso i programmi Client.

(2) Il "Contratto di servizio" indica un contratto firmato tra la Società e un Cliente per l'uso dei Servizi.  (3) “ID” indica una combinazione di lettere e numeri in scelti dal Cliente e accettati dalla Società come elemento di identificazione del Cliente durante l'uso dei Servizi.

(4) “Password” indica una combinazione di lettere e numeri configurata dal Cliente per proteggere i suoi dati personali e per autenticare la propria identità.

(5) “Servizi" indica i vari servizi basati su internet che la Società offre attraverso il suo sito internet o altri prodotti basati su internet. I servizi rappresentativi includono servizi per applicazioni che consistono di servizi web di diverso tipo.

(6) “Sito internet” indica il sito internet dove la Società offre i servizi a questi termini.

(7) “Dispositivo(i)” indica dispositivi o applicazioni digitali usati dai Clienti per accedere ai Servizi, inclusi gateway, dispositivi con connettività, personal computer, tablet e smartphone.

(8) “Client” indica i programmi installati sui Dispositivi per l'uso dei Servizi.

(9) “Contenuti” indicano dati rilevati, informazioni anagrafiche, documenti, file video e tutte le altre informazioni caricate da un Cliente durante l'uso dei Servizi.

(10) “Server di archiviazione” indica uno spazio di archiviazione virtuale dove possono essere archiviati i Contenuti.

Articolo 3 (Validità di ed Emendamento dei Termini)

(1) Questi Termini saranno effettivi dal momento in cui il Cliente accetta l'accordo effettuato tramite il sito internet della Società, delle pagine legate al Servizio o di ogni altro mezzo fornito dalla Società.   (2) La Società ha la facoltà di emendare questi Termini in qualsiasi momento (gli "Emendamenti") purché tali Emendamenti non violino la legislazione applicabile.

Quando la Società emenda questi termini annuncerà i termini emendati insieme ai dettagli degli Emendamenti mostrandoli (insieme alla data effettiva e ai motivi degli Emendamenti) sulla home page del sito internet per un periodo di sette giorni precedenti alla data di efficacia degli Emendamenti.

Nel caso di Emendamenti che comportino un impatto significativo sui diritti o gli obblighi dei Clienti, i dettagli degli Emendamenti proposti saranno annunciati 30 giorni prima della loro data di entrata in vigore.

(3) Si riterrà che un Cliente abbia accettato gli Emendamenti a meno che non agisca in modo esplicito al fine di respingerli.

Nel caso in cui un Cliente respinga gli Emendamenti, la Società si riserva il diritto di terminare questi Termini e i Servizi in modo immediato e senza previa notifica per il Cliente.

(4) La Società non sarà responsabile per i danni causati ai, o per le perdite subite dai, Clienti a causa della loro incapacità di osservare un Emendamento ai Termini, purché la Società abbia dato seguito a tutte le proprie obbligazioni ai sensi del presente articolo in relazione a tali Emendamenti.

Articolo 4 (Avviso ai Clienti)

(1) La Società ha la facoltà di avvisare i Clienti usando e-mail, SMS, notifiche e altri mezzi di comunicazione.

(2) Quando la Società ha l'obbligo di fornire un avviso a più di un solo Cliente, la Società, anziché effettuare avvisi singoli per ogni Cliente individuale, può pubblicare i dettagli di tali avvisi sul sito internet o sulle pagine correlate al servizio.

 

Capitolo 2 - Contratti del Servizio

Articolo 5 (Costituzione dei Contratti del Servizio)

(1) Un Contratto di Servizio è formato quando: (i) una persona che desidera diventare Cliente: (a) accetta questi Termini; e (b) inoltra il modulo di richiesta applicabile fornito dalla Società in qualsiasi forma e (ii) tale applicazione è accettata dalla Società.

(2) I Richiedenti devono completare il modulo di richiesta in modo accurato e veritiero.

L'accesso ai Servizi dei Clienti che forniscono informazioni false sarà immediatamente terminato non appena la Società verrà a conoscenza di tali fatti.

(3) Come parte del processo di richiesta, ogni richiedente deve inserire un ID, talvolta fornito direttamente dalla Società, che sarà usato come identificatore unico per quel richiedente.

Articolo 6 (Limitazione all'accettazione)

La Società ha la facoltà di rifiutare o ritardare la propria accettazione di una qualsiasi richiesta nei seguenti casi:

(1) dati appartenenti ad altri o dati falsi forniti dal richiedente o i dati richiesti non sono forniti dal richiedente; (2) il richiedente intende, nell'opinione della Società, usare i Servizi per scopi illegittimi, inclusa la ricerca di profitti o trasgredendo la legge applicabile; o (3) la richiesta è effettuata da un precedente Cliente il cui Contratto di Servizio è stato terminato.

Articolo 7 (Cessazione dei Contratti del Servizio)

(1) Cessazione da parte dei Clienti

1. I Clienti possono cessare il loro Contratto di Servizio in qualsiasi istante dando notifica alla Società per mezzo del sito internet o tramite qualsiasi altro mezzo di contatto fornito dalla Società. 

2. La Società elaborerà in modo celere tutte le richieste di cessazione successivamente alla loro ricezione. La Società può richiedere l'identificazione per autenticare il Cliente.

3. Ogni Cliente che ha terminato volontariamente il proprio Contratto di Servizio può re-iscriversi al Servizio con un nuovo ID.

(2) Cessazione da parte della Società

1. La Società può terminare qualsiasi Contratto di Servizio in qualsiasi istante avvisando il Cliente nel caso in cui il Cliente abbia: (a) violato i diritti di proprietà intellettuale della Società o di altre terze parti; (b) causato, o, nell'opinione della Società, possa probabilmente causare danni alla reputazione della Società o di altri Clienti o terze parti; (c) commesso o tentato azioni che agiscono al fine di prevenire, limitare o influenzare negativamente la fornitura di Servizi da parte della Società; (d) fornito informazioni false in relazione alla loro richiesta; (e) violato i presenti Termini; o (f) commesso atti illegali in relazione ai Servizi.

2. La Società, inoltre, può terminare tutti i Contratti di Servizio nei casi in cui la Società abbia deciso di interrompere i Servizi.

(3) Ogni danno o perdita causato dal Cliente in relazione alla cessazione del proprio Contratto di Servizio ai sensi del presente articolo sarà interamente a carico del Cliente, sottoposto a cessazione e la Società non avrà responsabilità alcuna in relazione a tale cessazione. 

(4) Alla cessazione di un Contratto di Servizio, la Società cancellerà immediatamente tutti i dati riferiti a tale Cliente, inclusi tutti i dati personali, i Contenuti archiviati sul Server di Archiviazione. Ad ogni modo, alcuni dati saranno conservati dalla Società esclusivamente per essere usati in relazione con il funzionamento del sito internet.

 

Capitolo 3 - Uso dei Servizi 

Articolo 8 - (Dettagli dei Servizi)

La Società fornirà i seguenti Servizi:

(1) la capacità per il Cliente di trasmettere Contenuti tra Dispositivi, di caricare Contenuti su, e/o scaricare Contenuti dal Server di Archiviazione.

(2) la capacità che i Contenuti siano trasmessi tra il Server di Archiviazione e i Dispositivi tramite una qualsiasi tecnologie di rete.

(3) 2 anni di memorizzazione Contenuti per ciascun Cliente sul Server di Archiviazione. Spazio di archiviazione aggiuntivo può essere acquistato dal Cliente previo accordo con la Società.

(4) I contenuti archiviati sul Server di Archiviazione possono essere cancellati dalla Società alla cessazione di questi Termini e/o dei Servizi. La Società si impegnerà in modo ragionevole al fine di offrire al Cliente un avviso anticipato ragionevole precedente alla cancellazione dei Contenuti.  

(5) A mantenere aggiornati i programmi Client residenti sul Dispositivo(i) o sui sistemi Server.

Articolo 9 (Costo)

La Società fornirà i Servizi al Cliente al costo di volta in volta concordato.

Articolo 10 (Inizio del Servizio)

La Società inizierà la fornitura del Servizio dalla data in cui il Cliente richiede per la prima volta il Servizio successivamente all'accettazione della richiesta del Cliente da parte della Società.

Articolo 11 (Disponibilità del Servizio)

(1) La Società si impegnerà in modo ragionevole per fornire il Servizio 24 ore al giorno, 365 giorni l'anno a meno di difficoltà tecniche od operative straordinarie. La Società può, in qualsiasi istante, modificare le ore di disponibilità di sezioni specifiche del Servizio pubblicando il relativo avviso sul sito internet.

(2) Nei casi in cui la Società non è in grado di fornire il Servizio a causa di avarie tecniche od operative, la Società si impegnerà in modo ragionevole al fine di avvisare il prima possibile di questo fatto sulla home page del sito internet o sui programmi Client ma non sarà in alcun modo responsabile in relazione a queste avarie.

(3) Se la Società decide di interrompere il Servizio, la Società comunicherà a tutti i Clienti la data in cui il Servizio sarà interrotto e tutti i Contratti di Servizi termineranno in tale data.

Articolo 12 (Modifica dei Servizi)

(1) La Società può in qualsiasi istante aggiungere, modificare o rimuovere uno o tutti i Servizi o l'hardware responsabile della fornitura dei Servizi o modificare le ore di messa in funzione dei Servizi.   (2) La Società avviserà i Clienti a proposito delle modifiche ai Servizi effettuate ai sensi dell'articolo 12(1), inclusi i dettagli delle modifiche effettuate ai Servizi e le date di entrata in vigore di tali modifiche. Ad ogni modo, la Società non avrà l'obbligo di fornire tali notifiche nei casi in cui l'avviso anticipato è impossibile o siano richieste modifiche immediate a causa di circostanze al di là del controllo della Società.

(3) La Società non sarà in alcun modo responsabile nei confronti dei Clienti in relazione ad eventuali perdite determinatesi a seguito delle modifiche apportate ai Servizi.

Articolo 13 (Fornitura di dati e pubblicità)

(1) La Società può fornire ai Clienti vari tipi di informazioni utilizzando la visualizzazione su sito internet, su pagine correlate al Servizio o tramite posta, e-mail, SMS o altro (le "Informazioni").

I Clienti hanno la facoltà di avvisare la Società che non desiderano ricevere tali Informazioni e, nel caso in cui i Clienti forniscano tale avviso, la Società escluderà i Clienti dalla ricezione di tali Informazioni.

(2) La Società può visualizzare o fornire messaggi pubblicitari insieme alle Informazioni (la “Pubblicità”).

Al fine di offrire messaggi pubblicitari personalizzati per il Cliente individuale, la Società ha la facoltà di usare dati personali forniti separatamente dal Cliente alla Società, inclusi dati come età, genere e località.

Al fine di offrire servizi innovativi per il Cliente individuale, la Società ha la facoltà di utilizzare i Contenuti memorizzati sul Server di Archiviazione.

Tutti questi dai personali forniti alla Società dal Cliente saranno trattati ai sensi della Policy sulla riservatezza di Smartdhome.

(3) La Società non sarà responsabile in relazione alla Pubblicità e ai prodotti e ai servizi delle terze parti pubblicizzati. Inoltre, i servizi offerti su siti collegati a o dal sito internet o dalle pagine correlate al Servizio (che non siano quelle gestite dalla Società) vengono operate in modo indipendente dalla Società e la Società non è responsabile per gli eventuali danni e/o perdite sostenuti dal Cliente per effetto delle transazioni o delle comunicazioni ai sensi di tali terze parti.

Articolo 14 (Nessuna rivendita)

I Clienti non useranno i Servizi e una qualsiasi delle loro parti per scopi commerciali, tramite copie, duplicazioni, vendita, rivendita o trasferimento dei Servizi a terze parti salvo diverso accordo scritto.

Articolo 15 (Compensazione)

La Società ha la facoltà di chiedere il risarcimenti dei danni al Cliente che viola intenzionalmente questi Termini.

Articolo 16 (Indirizzo di contatto della Società)

Il nome e l'indirizzo completo della Società sono i seguenti:

(1) Nome della Società: Smartdhome Srl.

(2) Indirizzo: Viale Longarone, 35 20080 Zibido San Giacomo (MI) Italia.

(3) Numero di telefono: +39-02-488863.1

(4) Indirizzo email: info@smartdhome.com

 

Capitolo 4 Obblighi delle parti del contratto

Articolo 17 (Obblighi della Società)

(1) La Società fornisce gratuitamente aggiornamenti per Client a Clienti che hanno regolarmente sottoscritto il canone del Servizio.

(2) La Società gestirà in modo celere i reclami ricevuti dai Clienti in relazione ai Servizi e terrà i Clienti al corrente sugli aggiornamenti dei loro reclami.

Articolo 18 (Obblighi del Cliente)

(1) I Clienti devono osservare questi Termini e in particolare non devono:

1. Fornire dati falsi durante il completamento del modulo di richiesta per ottenere l'accesso ai Servizi;  2. Usare l'ID o la password di altri Clienti senza autorizzazione o illegalmente;

3. Usare i Servizi o accedere ai sistemi per scopi che non siano quelli originariamente intesi.

(2) I Clienti coopereranno con la Società alla risoluzione di bug scoperti nel Servizio o nei dispositivi tecnologici associati e, in particolare, informeranno celermente la Società per e-mail o attraverso i servizi di help desk in caso di scoperta di bug durante l'uso dei Servizi.

Articolo 19 (ID e password cliente)

(1) I Clienti saranno responsabili della conservazione e della protezione dei loro ID e password.

(2) I Clienti non consentiranno a terze parti di usare i loro ID o le loro password. I Clienti avviseranno in modo celere la Società e seguiranno le sue istruzioni nel caso in cui scoprano che il loro ID o la loro password venga usata da terze parti senza la loro approvazione o autorizzazione.

(3) La Società può in qualsiasi istante richiedere che i Clienti modifichino la loro Password o agiscano al fine di proteggere i dati personali dei Clienti o per prevenire l'uso illegittimo dei Servizi. I Clienti completeranno il prima possibile tutte queste richieste.

 

Capitolo 5 Altro

Articolo 20 (Esenzioni e risarcimenti)

(1) La Società non avrà responsabilità alcuna per danni o perdite causati da: 1. incapacità della Società di fornire i Servizi a causa di disastri naturali, incremento del traffico di servizio, o di ogni altro evento imprevedibile e che impedisce o limita la fornitura dei Servizi da parte della Società; 2. atti intenzionali o negligenza da parte dei Clienti che comportano avarie del Servizio; o 3. perdite indirette dovute ad avaria del Servizio o dei dati ottenuti dai Servizi;

(2) La Società non è responsabile per i contenuti dei dati o delle informazioni caricati o conservati sul Server di Archiviazione da parte dei Clienti, inclusa la loro affidabilità o accuratezza.

Articolo 21 (Pagamento del Canone)

In caso di mancato o ritardato pagamento dei canoni, l’utilizzo dei Servizi verrà automaticamente bloccato senza necessità di preventiva messa in mora da parte di Smartdhome.

Smartdhome ripristinerà l’utilizzabilità dei Servizi solamente all’avvenuto integrale pagamento dei canoni.

Articolo 22 (Divieto di cessione)

L'uso del software contenuto nel Dispositivo(i) è consentito al solo Cliente. Il Cliente non potrà cedere, senza preventiva autorizzazione scritta di Smartdhome, in alcun modo e sotto nessuna forma la licenza, il software od il materiale ad esso correlato.

La violazione del presente divieto comporterà di diritto la risoluzione del presente contratto e l’obbligo per il Cliente di risarcire a Smartdhome tutti i danni conseguenti, ivi compresi i danni derivanti dall’improprio utilizzo del software da parte di terzi non autorizzati, oltre la responsabilità del medesimo ai sensi della vigente normativa in materia di tutela della proprietà industriale.

Articolo 23 (Assistenza ed aggiornamenti)

Il pagamento del canone dà diritto a beneficiare gratuitamente tutti gli aggiornamenti software eventualmente resi disponibili dalla Società.

Salvo diverse condizioni espressamente pattuite nei contratti di assistenza, il servizio di supporto tecnico verrà erogato tramite Help Desk online o numero telefonico a pagamento dedicato, e presidiato direttamente dai tecnici della Società, nei giorni feriali dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle ore 14:00 alle 18:00.

Il servizio non verrà erogato durante il mese di agosto e non sarà garantito durante le festività natalizie e pasquali.

La determinazione delle modalità di intervento e delle relative operazioni è rimessa esclusivamente alla Società, che deciderà, a suo insindacabile giudizio, quali eseguire.

La Società si riserva pertanto la facoltà di non eseguire interventi di assistenza qualora ritenga più conveniente la sostituzione del Dispositivo(i) con eventuali aggiornamenti del medesimo o dirottare tali attività sui partner di zona.

Articolo 24 (Separabilità)

Nel caso in cui una qualsiasi delle parti di questi Termini dovesse risultare illegale, non valida o in altri modo inapplicabile da parte dei tribunali o dei regolatori, allora, ove richiesto, quella parte sarà cancellata dai Termini e le parti rimanenti di questi Termini saranno comunque applicabili.

Articolo 25 (Trasferimento dei Diritti)

I Clienti non possono assegnare, dare in licenza o trasferire in altro modo alcuno dei loro diritti od obbligazioni in questi Termini ad altre persone.

Articolo 26 (Normativa applicabile)

(1) In caso di controversia tra la Società e un Cliente in relazione all'uso dei Servizi, entrambe le parti si impegneranno per regolare la questione in modo amichevole.

(2) Tutte le controversie soggette ai presenti Termini saranno regolate dalle leggi Italiane ed entrambe le parti accettano con il presente di essere soggette alla giurisdizione esclusiva del tribunale di Milano.

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