Mercoledì 07 Dicembre 2016

Garanzia e riparazioni

Norme di garanzia

Tutti i prodotti Smartdhome sono realizzati con estrema cura, utilizzando materiali ad elevato contenuto tecnologico.
Ogni singolo componente viene sottoposto a severi controlli di Qualità.
Smartdhome garantisce la perfetta lavorazione dei materiali e l’ineccepibile funzionalità in normali condizioni d’uso.
Smartdhome garantisce tutti i prodotti, per difetti dovuti ai materiali ed alle lavorazioni, per un periodo di:

  • 1 anno dalla data d’acquisto salvo specifiche comunicazioni commerciali.
  • 2 anni per i consumatori, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, come previsto dal Decreto Legislativo del 2 febbraio 2002, n. 24 –artt. 1519-bis e seguenti c.c. (due anni dalla consegna su tutti i prodotti).

Ferme restando le non applicabilità della garanzia di seguito specificate.
Le condizioni di garanzia e le nostre responsabilità verso la stessa sono le seguenti:
La garanzia è limitata ai soli difetti di materiale o di fabbricazione: ciò comporterà la riparazione o sostituzione delle parti difettose, senza possibilità di restituzione o riduzione del prezzo.
La garanzia non è applicabile nei seguenti casi e per le parti elencate:

  • rimozione dell’etichetta d’identificazione del prodotto riportante il codice e il numero di serie;
  • installazione e/o uso improprio del prodotto;
  • modifiche o riparazioni effettuate da parti terze non autorizzate;
  • difetti o danni che dovessero sorgere per cause accidentali;
  • rotture o danni ai dispositivi di connessione (cavi, connettori, ecc.);
  • graffi o danni a superfici plastiche in conseguenza al normale utilizzo del prodotto;
  • batterie.  

Smartdhome non sarà responsabile in alcun modo di problemi o danni causati da eventuali apparecchiature ausiliarie non fornite da Smartdhome , che siano collegate o utilizzate con i prodotti forniti.
Smartdhome non sarà in alcun modo responsabile per eventuali incidenti o danni conseguenti all’uso o all’abuso di qualsiasi prodotto Smartdhome Srl.
Per la definizione della corretta durata della garanzia è richiesto lo scontrino o altra prova d’acquisto. Senza questa prova la vostra garanzia è definita come data d’inizio a partire dalla data di produzione riportata sull’etichetta del prodotto (Le prime due cifre del numero di serie identificano l’anno le seconde due la settimana di produzione).
E’ cura del nostro servizio assistenza tecnica comunicare tempestivamente eventuali incongruenze relative al decadimento della garanzia del prodotto a seguito di “uso improprio” dello stesso.
Le spese di trasporto per l’invio dei prodotti in riparazione sono da intendersi come segue:

  • Invio dei prodotti da riparare presso nostro centro assistenza, a carico del cliente.
  • Invio al cliente dei prodotti riparati in garanzia, a carico di Smartdhome .
  • Invio al cliente dei prodotti riparati fuori garanzia, a carico del cliente.
  • Invio al cliente dei prodotti non riparati e fuori garanzia, a carico del cliente. 

Assistenza Tecnica

Nel caso in cui si rendesse necessario rispedire il prodotto per la riparazione, utilizzare l’imballo originale o uno idoneo al trasporto. Si prega di inviare il prodotto completo di tutti gli accessori che lo compongono, unitamente ai seguenti riferimenti: 

  • Nome e recapito telefonico della persona di riferimento.
  • Breve descrizione del problema riscontrato.
  • Copia della prova d’acquisto.

Spedire a:

Smartdhome Srl
Viale Longarone, 35
20080 Zibido S. Giacomo (Mi)

Su tutti i prodotti ricevuti in riparazione, sarà effettuato un collaudo funzionale al 100%.
Per i prodotti fuori garanzia è previsto, entro i limiti di fattibilità, un aggiornamento all’ultimo livello di revisione, al fine di apportare al prodotto tutte le migliorie rilasciate dal nostro reparto tecnico.

Tempo stimato per la riparazione: 15 giorni lavorativi.

I prodotti ricevuti in riparazione, sia in garanzia sia fuori garanzia, che non presentano alcun difetto, saranno restituiti al cliente con le seguenti modalità:

  • Trasporto a carico del cliente.

Per l’assistenza sui prodotti fuori garanzia, sarà cura del nostro reparto commerciale contattare il cliente per comunicare il preventivo della riparazione.

Il periodo di garanzia per le riparazioni effettuate sui prodotti fuori garanzia è di sei mesi sulle parti sostituite.

Share
 

Questo sito utilizza cookie, anche di terze parti, per funzionamento e analisi del sito stesso. Continuando la navigazione accetti l’uso di tali cookie. Per maggiori informazioni leggi la Privacy Policy.